Экстренная помощь

МЕХАНИЗМ ДЕЙСТВИЯ

Клиент Программы «ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ» в ситуации, которая на его взгляд является затруднительной, звонит по телефону, указанному на его идентификационной карточке. Звонок принимает оператор Программы, который уточняет суть сложившейся ситуации и оказывает необходимую помощь в ее разрешении. В зависимости от ситуации помощь может оказываться как собственными силами (информационный центр, юрист-правовед, адвокаты, детективы, группы быстрого реагирования), так и с привлечением сторонних сил и средств (МЧС, скорая медицинская помощь и медицинские учреждения, милиция, служба спасения, транспортные компании и таксопарки, и прочие специализированные фирмы).

Количество обращений клиентов не ограничено.

Операторы Программы свободно владеют английским языком

 Описание комплекса услуг

Клиент Программы «ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ» в зависимости от выбранного им тарифного плана круглосуточно получает следующие услуги:

ПРАКТИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ

  • выезд группы быстрого реагирования в случае угрозы жизни и здоровью клиента
  • выезд группы быстрого реагирования в случае угрозы имуществу клиента
  • выезд группы быстрого реагирования на место дорожно-транспортного происшествия
  • поиск информации о наличии автомашины клиента на штрафных стоянках
  • вызов сотрудника ГИБДД на место ДТП
  • вызов техпомощи
  • вызов эвакуатора
  • вызов услуги «трезвый водитель»
  • вызов легковых и грузовых такси
  • получение информации из бюро несчастных случаев и архивов скорой помощи при поиске человека
  • обращение от имени клиента в службы экстренного вызова
  • вызов сотрудников коммунально-бытовых и аварийных служб, ремонтных организаций
  • поиск и предоставление информации о наличии лекарственных средств в аптеках
  • заказ и организация доставки лекарств силами специализированных организаций
  • заказ авиаи железнодорожных билетов, билетов в кино, театр и другие зрелищные мероприятия
  • бронирование и заказ номеров в гостиницах
  • бронирование столиков в кафе и ресторанах
  • заказ доставки цветов силами специализированных организаций
  • поиск и предоставление адресов, номеров телефонов, интернет-сайтов, графиков работы организаций, обеспечивающих жизнедеятельность города и социальную защиту населения
  • поиск и предоставление адресов, номеров телефонов, интернет-сайтов, графиков работы государственных, негосударственных, коммерческих и некоммерческих организаций
  • поиск и предоставление адресов, номеров телефонов, интернет-сайтов, графиков работы организаций по категориям товаров и услуг
  • поиск и предоставление информации о проходящих выставках, экспозициях, музеях, репертуаре театров, кинотеатров, спортивных соревнованиях на ближайший месяц
  • поиск и предоставление адресов, номеров телефонов, интернет-сайтов, графиков работы, кухни и программ предприятий общественного питания
  • поиск и предоставление информации о пассажирских железнодорожных и авиаперевозках
  • поиск и предоставление информации об адресах автовокзалов, расписании движения и маршрутах автобусов
  • поиск и предоставление информации о номерах телефонов, режимах работы, адресах, расположении и действии банков и их филиалов, банкоматов, иных финансовых, кредитных и ипотечных организаций, пунктов обмена валюты
  • поиск и предоставление информации о пробках на территории города
  • поиск и установление адреса по номеру телефона и номера телефона по адресу
  • побудка по телефону

Помощь адвоката

  •  выезд дежурного адвоката в случае задержания клиента сотрудниками правоохранительных органов
  • первичные консультации по вопросам действующего законодательства
  • Консультационная помощь
  • правила поведения в потенциально опасных, угрожающих здоровью, жизни и имуществу клиента ситуациях
  • консультирование по вопросам личной безопасности
  • порядок действий при укусах животными, насекомыми и т.п.
  • порядок действий при поиске пропавших вещей, при восстановлении утерянных (украденных) документов
  • варианты проезда на территории города и области
  • правила написания, орфография, синтаксис, пунктуация, происхождение (семантика) слов, расшифровка общепринятых аббревиатур на русском языке
  • порядок блокирования SIM-карт украденных (утерянных) телефонов, украденных (утерянных) кредитных, банковских карт в том числе по правовым вопросам
  • порядок обращения в органы самоуправления и правоохранительные органы
  • порядок поведения и взаимоотношений с представителями правоохранительных органов
  • порядок обращения и взаимоотношений с коммунально-бытовыми службами
  • порядок разрешения споров с учреждениями здравоохранения при ненадлежащем оказании услуги
  • порядок разрешения спорных ситуаций в сфере потребительских товаров и услуг, защиты прав потребителей
  • изменения в законодательстве, вступающие в силу с первого числа следующего месяца
  • Информационная помощь
  • предоставление номеров телефонов первой необходимости
  • предоставление номеров «телефонов доверия»
  • предоставление информации о прогнозе погоды в городе, области, России, за рубежом
  • предоставление информации о курсах основных валют
  • предоставление информации по кредитным организациям с отозванными лицензиями на начало текущего месяца
  • предоставление информации об индексе инфляции (потребительских цен) в %% к предыдущему месяцу
  • предоставление информации о текущей ставке рефинансирования Банка России
  • предоставление информации о телефонных кодах городов, телефонных кодах стран
  • предоставление информации о нерабочих и праздничных днях, профессиональных праздниках и памятных датах в том числе по законодательству РФ
  • предоставление информации об общих положениях и сведений о наличии определенных прав и обязанностей, содержащихся в Гражданском кодексе Российской Федерации
  • предоставление информации об общих положениях и сведений о наличии определенных прав и обязанностей, содержащихся в Жилищном кодексе Российской Федерации
  • предоставление информации об общих положениях и сведений о наличии определенных прав и обязанностей, содержащихся в Кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях
  • предоставление информации об общих положениях и сведений о наличии определенных прав и обязанностей, содержащихся в Семейном Кодексе Российской Федерации
  • предоставление информации об общих положениях и сведений о наличии определенных прав и обязанностей, содержащихся в Трудовом Кодексе Российской Федерации

ТАРИФЫ

«Гражданский»

Обслуживание Клиентов по тарифному плану «Гражданский» осуществляется на территории того города и области или края, в которых заключен договор на обслуживание, и включает в себя:

  • Круглосуточное оказание справочно-информационной помощи;
  • руглосуточное оказание консультационной помощи;
  • Круглосуточное оказание практической помощи, в том числе силами группы быстрого реагирования.

«Региональный»

  • Круглосуточное оказание практической помощи, в том числе ГБР (Группой Быстрого Реагирования);
  • Круглосуточное оказание справочно-информационной помощи ;
  • Круглосуточное оказание консультационной помощи;
  • Круглосуточное оказание помощи адвоката Стоимость обслуживания узнайте у регионального оператора.

«Бизнес»

Обслуживание Клиентов по тарифному плану «Бизнес» осуществляется в едином стандарте на всей территории действия Межрегиональной программы «ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ» и включает в себя:

  • Круглосуточное оказание справочно-информационной помощи;
  • Круглосуточное оказание консультационной помощи;
  • Круглосуточное оказание практической помощи, в том числе силами группы быстрого реагирования;
  • Круглосуточное оказание адвокатской помощи.

Стоимость обслуживания 5400 рублей в месяц.

«Золотой»

Обслуживание Клиентов по тарифному плану «Золотой» осуществляется в едином стандарте на всей территории действия Межрегиональной программы «ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ» и включает в себя:

  • Круглосуточное оказание справочно-информационной помощи;
  • Круглосуточное оказание консультационной помощи;
  • Круглосуточное оказание практической помощи Клиенту и членам его семьи, в том числе силами группы быстрого реагирования;
  • Круглосуточное оказание адвокатской помощи Клиенту и членам его семьи;
  • Оказание дополнительных услуг Компании «Тайфун Секьюрити» со скидкой до 50%.

Стоимость обслуживания 18700 рублей в месяц.

КАК СТАТЬ КЛИЕНТОМ ПРОГРАММЫ?

Для того чтобы стать клиентом программы «ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ» необходимо заключить договор и получить персональную карту «ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ». Для ускорения процедуры оформления договора вы можете заполнить анкету и направить ее нам по электронной почте. Для заключения договора Вы можете отправить нам электронную заявку.

Обеспечение программы в городах: г. Владивосток, г.Артём,г.Уссурийск и по территории Приморского края осуществляется ГК» Тайфун Секьюрити».

К вашим услугам предоставляются опытные сотрудники оперативной дежурной части, англоговорящие операторы, пульт централизованного наблюдения, 12 групп быстрого реагирования по всей территории , работающие в круглосуточном режиме. Каждый абонент программы способен в любой момент в течение 24 часов в сутки, 365 дней в году быстро получить квалифицированную помощь в различных жизненных ситуациях связанных с бытовыми проблемами или с реальной потенциальной угрозой для его жизни, здоровья, собственности.

Когда клиенту требуется экстренная квалифицированная помощь или справочная информация, он обращается по телефону к дежурному оператору, оперативной дежурной части. Если этих консультаций недостаточно, ближайшие к клиенту мобильные группы быстрого реагирования немедленно выезжают для оказания ему прямой помощи в локализации конфликта.

Также для разрешения кризиса дежурным оператором могут быть дополнительно привлечены собственные силы и средства безопасности из состава резерва, а также возможности специальных коммунальных и аварийных служб, подразделений МЧС, боевых расчетов Управления пожарной и аварийно-спасательной службы, бригад частной скорой медицинской помощи, правоохранительной системы города и различных информационных центров.